Zamówienia na specjalne zamówienie

Produkty oznaczone jako „na specjalne zamówienie” sprowadzane są wyłącznie na indywidualne życzenie Klienta.

Zasady płatności

• 🔹 Zamówienia o wartości do 300 zł – wymagają płatności z góry w całości.

• 🔹 Zamówienia o wartości powyżej 300 zł – wymagają wpłaty zadatku w wysokości 10% wartości zamówienia.

  • Zadatek ta nie podlega zwrotowi, jeśli Klient zrezygnuje z realizacji zamówienia.

  • jeśli sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia, zwracamy całość wpłaconych środków (wraz z zadatkiem).

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie na produkt sprowadzany indywidualnie zostanie dodatkowo potwierdzone przez sklep w ciągu 48 godzin roboczych od momentu jego złożenia.

Przedsprzedaż i termin dostawy

Jeżeli produkt znajduje się jednocześnie w przedsprzedaży i jest oznaczony jako na specjalne zamówienie, należy pamiętać, że podana data premiery jest orientacyjna i może ulec zmianie – zależy ona od producenta i dystrybutora.

Brak prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkty sprowadzane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie po dokonaniu zakupu.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo będę czekać na realizację?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu u dostawcy i może różnić się w zależności od producenta. Każdorazowo informujemy o szacowanym terminie po potwierdzeniu zamówienia.

2. Czy mogę połączyć produkty dostępne od ręki i na zamówienie?
Nie zalecamy. Łączenie produktów dostępnych od ręki z tymi na specjalne zamówienie może powodować problemy techniczne przy składaniu zamówienia oraz opóźnienia w wysyłce.
👉 Aby uniknąć komplikacji, prosimy składać osobne zamówienia – jedno na produkty dostępne, drugie na produkty sprowadzane indywidualnie.

3. Co się stanie, jeśli produkt nie będzie dostępny u producenta?
W takim przypadku zwracamy pełną kwotę wpłaconą przez Klienta (łącznie z zaliczką).

4. Czy mogę zmienić zdanie po złożeniu zamówienia?
Nie – zamówienia na specjalne zamówienie są wiążące i nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu, chyba że sklep nie będzie w stanie ich zrealizować.

5. Dlaczego wymagana jest zaliczka?
Zaliczka stanowi zabezpieczenie dla sklepu przy sprowadzaniu produktów specjalnie dla Klienta. To gwarancja powagi złożonego zamówienia.